Legal

Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 1 aprile 2026

1. Oggetto

Le presenti condizioni regolano l'utilizzo della piattaforma Serviyo (il "Servizio") fornita da Augmented Reality Technology AG (il "Fornitore"), con sede legale in Via Cantonale 13, 6900 Lugano, Switzerland.

2. Accettazione

L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione integrale dei presenti termini. Se non accetti, non utilizzare il Servizio.

3. Account

L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività eseguita tramite il proprio account. Notificare immediatamente accessi non autorizzati a info@artholding.ch.

4. Piano di abbonamento

Il Servizio è erogato in modalità SaaS con pricing mensile o annuale (sconto 15% pagamento annuale). Fatturazione in CHF. IVA esclusa per clienti business CH/UE con partita IVA valida (reverse charge UE).

5. Pagamenti

Pagamento tramite carta di credito, TWINT, bonifico SEPA. Mancato pagamento entro 30 giorni comporta sospensione del Servizio. Cancellazione possibile in qualsiasi momento con effetto al termine del periodo già pagato.

6. SLA

Il Fornitore garantisce uptime ≥99.5% per il piano Pro e ≥99.9% per il piano Enterprise. In caso di mancato raggiungimento, viene riconosciuto credito proporzionale.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti su Serviyo, codice sorgente, design, motore AI Engine sono e rimangono di esclusiva proprietà di Augmented Reality Technology AG. L'utente ottiene una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, limitata al periodo di abbonamento.

8. Dati del cliente

I dati operativi (menu, ordini, clienti, dipendenti) restano di esclusiva proprietà del cliente. ART Holding li tratta come Responsabile del Trattamento ai sensi del GDPR/nLPD per gli scopi necessari all'erogazione del Servizio. Export completo disponibile in qualsiasi momento.

9. Limitazione di responsabilità

La responsabilità complessiva del Fornitore non potrà superare l'importo pagato dal cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. Nessuna responsabilità per danni indiretti, mancati guadagni, perdita di dati causata da forza maggiore.

10. Modifiche

Il Fornitore può modificare i presenti termini con preavviso di 30 giorni via email. Il mancato recesso entro 30 giorni implica accettazione.

11. Legge applicabile e foro

I presenti termini sono regolati dal diritto svizzero. Foro esclusivo: Lugano (Tribunale d'Appello del Cantone Ticino).

12. Contatti

Augmented Reality Technology AG
Via Cantonale 13, 6900 Lugano, Switzerland
info@artholding.ch · +41 91 605 19 93